• 2018年春节放假通知 2018-1-29
  • 同程礼品卡公告:同程旅游卡取消国内火车票项目消费支持的通知 2018-1-23
  • “逢千送百”活动赠卡下线预告
  • 同程礼品卡公告:关于防范诈骗的重要公告 2017-10-30
  • 同程礼品卡公告:关于官方唯一认定销售平台的提醒 2017-10-24
  • 同程礼品卡公告:关于同程旅游卡优化支付体验的公告 2017-12-1
  • 同程礼品卡公告:关于PC端微信支付方式暂时下线的通知 2017-12-13
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2018年春节放假通知 2018-01-29

亲爱的同程礼品卡用户:

因春节假期物流公司交付时间无保障且需协调人员休假安排
我司将在2月9日至2月25日期间暂停邮寄实体卡/发票/人工邮件答复等业务,2月26日起恢复以上业务办理并顺序处理订单。由此造成的不便,敬请谅解!
假期期间如有需要咨询的业务,烦请致电400-100-1640咨询,祝各位新年快乐!

2018-01-29

同程礼品卡

同程旅游卡取消国内火车票项目消费支持的通知

尊敬的同程旅游卡用户:

为响应国家财税政策要求,同程旅游卡适用范围将作以下调整,具体内容如下:
即日起取消国内火车票业务的卡消费支持,对于给您带来诸多不便,我们深感抱歉!
如若有因不能使用火车票产生的购卡退款申请,我们将为您办理卡内残值的全额退款,申请流程如下:
①退还原购卡发票进行销票处理(购卡未开票无需退票)
②提供同程账户登录手机号+购卡订单号(TC开头)
③提供身份证正反面影像件
将以上材料邮件至 Card@LY.com ,您的退款申请将在3个工作日内审核完成;购卡款项将在15个工作日内原路退还到您的购卡支付账户中,请您留意查收!
*电子发票请您邮件提交发票号; 纸质发票请邮寄退还(不接收到付件),收件地址如下:江苏省苏州市工业园区裕新路188号 同程大厦 同程礼品卡(收) 181 5177 0682
若您有其他问题,烦请致电礼品卡专席 400-100-1640 转2进行人工咨询,同程旅游祝您生活愉快,快乐每一程~

2018-01-23

同程礼品卡

“逢千送百”活动赠卡下线预告

尊敬的客户您好:

“逢千送百”活动赠卡将于2017年12月31日正式下线,,余额到期后将作废清零,请有余额的用户及时消费使用!

2017-12-15

同程礼品卡

关于防范诈骗的重要公告 2017-10-30

尊敬的客户您好:

近期我司发现,有不法分子利用刷单返现等形式,诱骗客户使用支付宝扫码、代付或微信扫码等功能支付同程礼品卡订单的诈骗行为。
同程旅游提醒消费者谨慎对待自己的扫码支付行为,请务必通过同程旅游官方渠道采购同程礼品卡;并妥善保管好您的同程礼品卡,避免因个人原因导致丢失、被盗、被骗等情况发生。同程旅游温馨提示您:保持警惕,谨防被骗!!!若有类似情况请第一时间联络当地公安报警处理!

同程礼品卡

关于官方唯一认定销售平台的提醒 2017-10-24

尊敬的客户您好:

同程旅游网是同程礼品卡唯一官方认定的销售平台,出售渠道仅为同程旅游APP和同程旅游官方网站(www.ly.com/card)。我司业务邮箱尾缀均为@ly.com,非签约客户均不享受返点政策,同时同程礼品卡从未以折扣或优惠形式,也从未授权任何第三方平台通过QQ、旺旺等渠道进行销售。如果您发现任何商家或平台以折扣或优惠形式售卖同程礼品卡,请您提高警惕避免上当受骗,并及时致电我司客服反馈。

同程礼品卡 400-100-1640 Card@ly.com

关于同程旅游卡优化支付体验的公告 2017-12-1

尊敬的客户您好:

即日起,在您同程旅游卡余额不足时,无需再预先充值或购卡激活补足差额,在PC端消费时,勾选同程旅游卡支付,按提示完成差额充值后刷新消费订单,再使用同程旅游卡支付全额即可,支付体验更流畅!

同程礼品卡

关于PC端微信支付方式暂时下线的通知

尊敬的客户您好:

礼品卡微信支付方式因商户号调整暂时下线,请使用支付宝支付或 至 同程旅游APP内购买!由此造成的不便敬请谅解!

同程礼品卡

同程旅游卡

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谨防诈骗行为提醒

近期有不法分子利用刷单等形式,诱骗消费者用二维码或他人账户支付同程礼品卡进行诈骗。

同程旅游郑重提醒您:

1.谨慎扫描他人提供的支付二维码
2.谨防他人索要账户或礼品卡激活码
3.一旦被骗,请立即报警并联系同程客服,我们将配合你尽力挽回受骗损失
4.非同程官方渠道购买的礼品卡,有违法嫌疑时,我们有权中断礼品卡服务功能
5.请保持警惕,谨防诈骗

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